“Xuyên suốt gần một thập kỷ qua, FireGroup đã luôn được thúc đẩy và dẫn dắt bởi những người thật sự quan tâm đến việc họ làm và xem nơi đây như một phần ý nghĩa trong cuộc đời mình.” Trích từ sổ tay Core Values về Ownership tại FireGroup.

Giá trị Ownership là nền tảng quan trọng giúp tập thể FireGroup vững bước đạt được những cột mốc đáng nhớ. Và để giá trị này được lan rộng và dễ dàng hơn để thực hành trong thực tế công việc, Humans of FireGroup số thứ 2 sẽ cùng anh em Firer gặp gỡ một thành viên hay được đồng đội ví von là “Nữ hoàng” Ownership” – Firer Lê Ngọc Thùy Hương đến từ Khối Compass.

Cùng xem Video để hiểu hơn về Hương trước khi đọc những phần chia sẻ và những tips thực hành Ownership hữu ích bên dưới nha!

Đôi khi, mình khó tránh khỏi việc rơi vào thế bị động. Chẳng hạn như khi nhận task, mình chỉ thực hiện mà không rõ lý do tại sao hay công việc đó đóng góp thế nào vào bức tranh tổng thể. Cũng có lúc, người giao task đã đưa sẵn giải pháp mà họ mong muốn. 

Tuy nhiên, cách tiếp cận hiệu quả hơn mà bản thân mình hay áp dụng đó là chủ động yêu cầu đối phương chia sẻ vấn đề thực sự họ đang gặp phải, từ đó mình có thể đề xuất giải pháp phù hợp. Tùy vào tình huống, mình có thể cần thêm thông tin từ họ. Dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, điều quan trọng nhất là cả hai bên phải thống nhất được mục tiêu chung.

Tip đầu tiên, cũng là tip quan trọng nhất: Tìm được động lực từ chính mình, chứ không nên là điều ai đó yêu cầu mình làm. Tự bản thân mình phải tự tìm ra lý do để mình muốn làm công việc đó, có thể là bằng cách liên tục đặt câu hỏi “Vì sao?” cho đến khi tìm ra đáp án.

Tip thứ 2: Trang bị đủ kiến thức về công việc mình đảm nhận. Không hiểu sâu về công việc đó, mình sẽ không bao giờ tự chủ được những gì mình đang làm. Một cách để Hương có được nhiều thông tin nhất là chủ động hỏi ngay trong buổi họp, vì đó là nơi tập trung rất nhiều đồng nghiệp hoặc tìm hiểu những tài liệu liên quan, trong công ty, ngoài công ty.

Tip cuối cùng: Nuôi dưỡng tinh thần ownership giữa toàn bộ các thành viên trong team. FireSoul là một cách mà mình thường sử dụng để khuyến khích cho các bạn. Mình thấy bạn đó làm tốt, mình lên FireSoul và gửi bạn một ghi nhận. Dần dần, mọi người sẽ có động lực để trở nên ownership và chính bản thân mình cũng được tiếp thêm cảm hứng để duy trì tinh thần này.

Tinh thần chung là mình sẽ muốn giao quyền cho các bạn, và đó cũng là đích đến của một đội ngũ mạnh – khi mà mỗi người đều có quyền quyết định và các bạn tự làm tốt công việc của mình.

Tuy nhiên, mình sẽ có sự linh hoạt nhất định với mỗi mức độ mà mình trao quyền tùy vào năng lực, kinh nghiệm, độ “chín” của từng bạn. Với các bạn có kinh nghiệm nhiều hơn trong lĩnh vực của mình, Hương rất an tâm khi trao toàn bộ quyền vào tay bạn và mình chỉ theo dõi, giúp bạn định hướng một cách tốt hơn. Ngược lại, với những bạn mới hoặc ít kinh nghiệm, mình sẽ cung cấp thông tin kỹ càng hơn và thường xuyên theo sát để đảm bảo các bạn hiểu đúng và thực hiện đúng định hướng.

Dù mức độ giao quyền thế nào, mình luôn thiết lập các điểm theo sát tiến độ – thường là tại các mốc 30%, 50%, và 70% trong quá trình triển khai công việc. Những “check points” này không chỉ giúp các bạn bám sát mục tiêu mà còn cho phép mình hỗ trợ kịp thời nếu có vấn đề phát sinh. Bản thân mình cũng áp dụng điều này khi làm việc với cấp trên, để họ có thể yên tâm rằng team đang hoạt động ổn định và hiệu quả.

Đầu tiên, các anh chị cấp trên ở FireGroup có khuynh hướng giao quyền cho nhân viên và mình cực kỳ trân trọng và ghi nhận điều này.

Thứ hai, các bạn đồng đội của mình cũng là những bạn có tinh thần trách nhiệm cao với mọi công việc mà họ làm. Những yếu tố này càng giúp sự ownership trong mình được củng cố hơn.

Trong cuộc sống mình luôn có quyền được chọn, giữa việc sống bị động chờ mọi thứ đến và mình phản ứng lại – với việc mình tự tạo ra cái mình muốn. Với mình, mình sẽ cố gắng tìm thấy thứ mình muốn là gì, rồi mình sẽ tự tìm ra con đường thực hiện điều đó.

Điều mình muốn tạo ra nhất để hướng về tầm nhìn tương lai của sản phẩm đó là cùng với team thực hiện những chiến dịch marketing cho TrueProfit – sản phẩm giúp các nhà bán hàng online kiểm soát chi phí và lợi nhuận. Team mình không chờ đợi sản phẩm trở thành ứng dụng hàng đầu rồi mới hành động. Ngược lại, ngay từ bây giờ, team mình muốn phát triển những chiến dịch quy mô và xứng tầm với một sản phẩm có chất lượng hàng đầu thị trường dành cho TrueProfit. Ví dụ như phiên bản website mới của TrueProfit, mình rất tự tin là nó đủ sức cạnh tranh sòng phẳng với những website trong ngành e-commerce.

Ownership không chỉ là một giá trị cốt lõi tại FireGroup mà còn là kim chỉ nam giúp mỗi Firer, từng bước kiến tạo tương lai cho bản thân và cả tổ chức. Qua những chia sẻ cảm hứng, những đúc kết kinh nghiệm từ Hương chắc hẳn anh em Firer cũng thấy rõ cách Hương đã và đang không ngừng chủ động trong công việc, từ việc dẫn dắt đội nhóm đến các công việc của bản thân và sản phẩm.

Hy vọng Firer có thể tìm thấy những cách thức áp dụng phù hợp để phát huy tinh thần Ownership – Dấn thân & Chủ động của riêng mình.