Tại FireGroup, mỗi Business Unit (BU) đều đang theo đuổi những hướng đi và giải pháp khác nhau dành cho các nhà bán hàng, nhưng tất cả đều được gắn kết bởi giá trị “Creativity – Think Differently.” Với OneExperts – đơn vị kinh doanh đang phát triển ba sản phẩm chủ lực OneMobile, Transcy và OneLoyalty – “Creativity” không chỉ thể hiện qua việc sáng tạo tính năng mới, mà còn ở cách biến những ý tưởng đó thành giá trị thiết thực cho merchants.
Sáng tạo với AI Sales Assistant sở hữu “tính cách riêng”
Tuy việc tích hợp AI vào sản phẩm không còn quá xa lạ, nhưng đội ngũ OneExperts luôn đặt câu hỏi:
“Làm sao để AI không chỉ thông minh, mà còn mang lại trải nghiệm mang tính con người?”
Từ tinh thần đó, thay vì chỉ đơn thuần là một AI Assistant “cứng nhắc” như các ứng dụng khác, OneMobile đã phát triển tính năng nổi bật – AI Sales Assistant với tính cách riêng biệt, phản ánh đúng thương hiệu của từng merchant và tạo ra kết nối cảm xúc thật sự trong từng tương tác.
Sức mạnh của AI Sales Assistant không chỉ nằm ở công nghệ, mà ở trải nghiệm cá nhân hóa mà nó mang lại. Mỗi AI Assistant đều được tùy chỉnh để:
- Thể hiện tính cách riêng phù hợp với thương hiệu của merchant.
- Khả năng hiểu và phản hồi theo nhu cầu cụ thể.
- Tạo kết nối cảm xúc với merchant.
Trong quá trình triển khai, đội ngũ phát triển sản phẩm OneMobile đã thu thập và phân tích dữ liệu quan trọng, giúp cải thiện sản phẩm và nâng cao hiểu biết về hành vi người dùng, từ đó đưa ra các định hướng phát triển phù hợp hơn. Những insight này trở thành nền tảng giúp đội ngũ OneMobile tiếp tục tối ưu trải nghiệm người dùng, đồng thời mở rộng tiềm năng ứng dụng AI trong sản phẩm.
Bài viết thuộc Value in Action series: chia sẻ những câu chuyện thực tế về cách Firer biến giá trị cốt lõi thành hành động, tạo nên những ảnh hưởng đột phá trong công việc và quá trình phát triển sản phẩm.